|
программные продукты
|
описание программных продуктов Alvex
Alvex — разработанное компанией ITD Systems программное решение, функционирующее на платформах Alfresco Enterprise и МСВСфера Инфооборот и предназначенное для управления бизнес-процессами.
Alvex помогает сотрудникам работать над проектами: ставить задачи, запускать бизнес-процессы, совместно редактировать документы, обсуждать рабочие вопросы и поддерживать связь с коллегами в том виде, как они привыкли это делать общаясь в Интернете. Руководителям Alvex предоставляет возможность контролировать выполнение задач и отслеживать статусы бизнес-процессов и проектов, не позволяя повседневной деятельности "утекать" в социальные сети и хаотичные телефонные звонки.
Основные возможности программного продукта Alvex:
-
Разделы для работы над проектами - позволяют проектной команде взаимодействовать между собой и с внешними участниками проектной деятельности, всегда быть в курсе выполнения текущих задач и хранить всю информацию по проекту в одном месте;
-
Задачи и бизнес-процессы - позволяют осуществлять постановку задач, проектировать и описывать сложные бизнес-процессы непосредственно в ходе работы над их решением;
-
Оргструктура — позволяет описывать организационную структуру компании: подразделения, сотрудники, роли. Используя ее в бизнес-процессах, можно автоматически отправлять счета в бухгалтерию, запросы руководителям проектов от их заказчиков, заявления на отпуск соответствующим начальникам и тому подобное;
-
Делегирование и замещение — позволяют, если сотрудника нет на месте, автоматически перенаправлять его задачи заранее указанным коллегам по работе;
-
Области для совместной работы — позволяют сотрудникам иметь общие документы, фотографии, видеозаписи, заметки, календари и списки данных;
-
Готовые стандартные бизнес-процессы - позволяют начать использование Alvex сразу после установки, после чего можно дорабатывать и/или добавлять собственные бизнес-процессы;
-
Набор инструментов для руководителей — позволяет руководителям осуществлять мониторинг достигнутых результатов, контролировать загрузку своих подчинённых и формировать отчёты о выполнении поставленных задач.
По способу реализации, Alvex представляет собой набор модулей, расширяющих функциональные возможности программного обеспечения Alfresco. При этом Alvex способен сосуществовать с другими подобными программными продуктами, расширяющими возможности Alfresco модульным путём и не конфликтующими с ним по функциональности. Сам Alvex также может расширяться путем добавления требуемого функционала.
Программный продукт Alvex выпускается в двух редакциях: свободной - Community и коммерческой - Enterprise, которые отличаются наличием технической поддержки и дополнительной функциональности.
приобретение программных продуктов Alvex
Alvex распространяется в двух редакциях: свободной - Community и коммерческой - Enterprise. Обе редакции доступны для загрузки, установки и использования. Редакция Alvex Enterprise обеспечивается технической поддержкой и обладает дополнительными функциональными возможностями по сравнению с Alvex Community, такими, как делегирование задач, автоматическое замещение сотрудников, создание отчетов о выполнении задач и некоторыми другими.
На редакцию Alvex Enterprise можно приобрести так называемую подписку, которая обеспечивает доступ к лицензии, технической поддержке разработчика, а также внутренней базе знаний, обновлениям и новым версиям без дополнительной платы. Стоимость подписки зависит от выбранной версии и уровня поддержки.
Alvex Enterprise может приобретаться в версиях для крупных и средних компаний (Alvex Self-Support, Alvex Standard и Alvex Premium), а также в версиях для малых компаний (Alvex Starter Pack и Alvex Light).
Alvex Self-Support, Alvex Standard и Alvex Premium лицензируются по числу процессоров с не более чем 4 ядрами в серверах, на которых установлен и используется Alvex. Ограничения на число одновременно работающих пользователей отсутствуют, дополнительная оплата клиентских лицензий не требуется.
|
|
Self-Support |
Standard |
Premium |
|
Отсутствие ограничений по числу пользователей |
✔ |
✔ |
✔ |
|
Бессрочная лицензия |
✔ |
✔ |
✔ |
|
Доступ к обновлениям на время действия подписки |
✔ |
✔ |
✔ |
|
Доступ к документации |
✔ |
✔ |
✔ |
|
Техническая поддержка |
|
Поддержка уровня Standard |
Поддержка уровня Premium |
|
Способ обращения в техническую поддержку |
Интернет |
Интернет, телефон |
Интернет, телефон |
|
Часы работы службы технической поддержки |
|
С 9 до 18 часов (9x5)
по московскому времени
|
Круглосуточно |
Alvex Starter Pack и Alvex Light лицензируются по общему числу пользователей в системе.
|
|
Starter Pack |
Light |
|
Стандартные опции |
|
|
|
Число пользователей |
30 |
30-100 |
|
Бессрочная лицензия |
✔ |
✔ |
|
Доступ к обновлениям на время действия подписки |
✔ |
✔ |
|
Доступ к документации |
✔ |
✔ |
|
Дополнительные опции |
|
|
|
Поддержка уровня Standard |
дополнительно |
дополнительно |
|
Поддержка уровня Premium |
недоступна |
недоступна |
По вопросам приобретения подписок, уточнения ценовых предложений, скидок и сроков поставки обращайтесь, пожалуйста, к нам в ООО «НЦПР».
обучение работе с программными продуктами Alvex
Компания ITD Systems проводит учебные курсы по установке, настройке и расширению функциональных возможностей Alvex с учетом дополнительных требований. Учебные курсы состоят из теоретического материала и практических занятий, на которых обучаемые настраивают систему, создают свои типы реестров и бизнес-процессов. Курсы предназначены для технических специалистов, использующих и/или внедряющих Alvex.
Курсы проводятся на регулярной основе в г. Москве. Имеется возможность проведения внеплановых курсов, а также курсов в других городах и странах.
Ниже представлено краткое описание обучающих курсов по программным продуктам Alvex:
-
Курс администрирования Alvex. Программа курса: архитектура Alfresco и Alvex, установка, резервирования и восстановление, обновление системы, базовая настройка системы, интеграция с почтой, настройка SSL, администрирование оргструктуры, управление реестрами и бизнес-процессами, работа с модулями документооборота комитетов и управления проектами, настройка интеграции с MS Office, LibreOffice, Google Docs, правила автоматической обработки документов. Требования к слушателям: умение работать с файлами XML, желательно знание основ администрирования Linux (Red Hat / Centos). Продолжительность курса: 2 дня.
-
Курс обучения разработке на базе Alvex. Программа курса: создание бизнес-процессов (базовое и углубленное изучение), формирование отчетов новых форматов, генерация документов по шаблону. Требования к слушателям: умение работать с файлами XML, желательно знание JavaScript, основ администрирования Linux (Red Hat / Centos), желательно предварительное посещение курса администрирования Alvex, Alfresco Fundamentals или Alfresco Essentials for Developers. Продолжительность курса: 3 дня.
использование программных продуктов Alvex
Используя поддержку и дополнительную функциональность программных продуктов Alvex Enterprise на платформах Alfresco Enterprise и МСВСфера Инфооборот, вы получите значительные преимущества и возможность существенно повысить эффективность своей ИТ-инфраструктуры:
-
Если вам предстоит участвовать в проекте длительностью в несколько лет и вы ищете удобное решение с целью не потеряться в непрерывно накапливающихся данных, Alvex поможет вам в управлении данными, процессами и задачами вашего проекта;
-
Если в вашей организации сложные и часто меняющиеся бизнес-процессы, которые не получается заранее спроектировать так, чтобы все этапы были учтены, то Alvex поможет структурировать такие процессы, даcт возможность его участникам добавлять нужные блоки в текущий основной бизнес-процесс "на лету";
-
Если у вас большая компания и не все сотрудники знакомы друг с другом, то Alvex предоставит возможность использовать оргструктуру для назначения задач по ролям/должностям, назначать заместителей на время отсутствия сотрудников в офисе, а также даст средства контроля исполнения задач и построения отчетов для руководителей;
-
Если нужно за короткое время сделать проект на платформе Alfresco, Alvex предоставит большое количество модулей, доступных сразу после установки без сложной настройки: реестры документов, стандартные бизнес-процессы и многое другое.
поддержка программных продуктов Alvex
Техническая поддержка является частью подписки на Alvex Enterprise. Перечень оказываемых услуг и время реакции на запросы клиентов-подписчиков зависят от выбранного уровня технической поддержки.
Уровни поддержки
|
|
Self-Support |
Standard |
Premium |
|
Часы работы |
|
Рабочие часы ближайшего
центра поддержки
|
Круглосуточно для критических проблем |
|
Способ обращения |
Интернет |
Интернет и телефон |
Интернет и телефон |
|
Доступ к багтрекеру |
✔ |
✔ |
✔ |
|
Количество обращений |
Не ограничено |
Не ограничено |
Не ограничено |
|
Количество контактов технической поддержки |
1 |
2 |
5 |
|
Ежемесячный контакт с ответственным инженером для проверки состояния системы |
|
|
✔ |
|
Встреча на площадке клиента для планирования работ и оценки проекта при его старте |
|
|
✔ |
|
Две встречи в год с целью проверки состояния системы |
|
|
✔ |
|
Доступ к системе по VPN (по решению клиента) |
|
|
✔ |
Время реакции на запросы подписчиков для разных уровней критичности возникающих проблем
|
|
Standard |
Premium |
Комментарий |
|
Критическая |
1 рабочий час |
1 час |
Ситуация, которая может привести к серьезным повреждениям рабочих систем клиента, или в которой системы оказываются не работоспособны. При этом присутствует потеря данных, и невозможна работа. |
|
Важная |
4 рабочих часа |
2 рабочих часа |
Проблема, при которой система клиента функционирует, но ее работа сильно затруднена. Ситуация оказывает значительное негативное влияние на бизнес-процессы клиента. Система потенциально может оказаться не в состоянии выполнять свои функции. |
|
Обычная |
1 рабочий день |
4 рабочих часа |
Проблема среднего уровня, которая ведет к частичной некритичной потере функциональности. Она мешает работе, но лишь частично, в целом система продолжает работать. Это также может быть ситуация с небольшим ущербом для функциональности, которую несложно обойти. Сюда же относятся ошибки в документации. |
|
Второстепенная |
2 рабочих дня |
1 рабочий день |
Этот уровень предназначен для вопросов или рекомендаций касательно развития и модификации продукта. Ущерб для существующих систем отсутствует. |
Центр технической поддержки компании ITD Systems работает с 9 до 18 часов по московскому времени в рабочие дни. В случае приобретения пакета расширенной технической поддержки, она может быть доступна вплоть до 24х7. Для обращения за технической поддержкой по программным продуктам Alvex воспользуйтесь ссылкой.
партнерство по программным продуктам Alvex
Все компании, являющиеся партнерами ООО «НЦПР» по программным продуктам Alfresco Enterprise и МСВСфера Инфооборот, могут приобретать Alvex для его дальнейшей продажи. Кроме того, Alvex на договорных условиях может приобретаться системными интеграторами, не являющимися нашими партнерами, а также напрямую заказчиками и конечными пользователями.
новости о программных продуктах Alvex
07.02.2015 - Релиз Alvex 2015.02 Community
4 февраля вышла новая версия Alvex Community - 2015.02. Эта версия является последней на данном этапе развития продукта, больше Alvex Community в привычном нам виде выпускаться не будет.
В этой версии главные изменения связаны с усовершенствованием и доработкой уже существующих возможностей, разработчики пытались максимально стабилизировать код, не сломав при этом ничего нового.
Источник: Open Source Software Portal
08.10.2014 - Релиз Alvex 2014.10 Community
Сегодня вышла новая версия Alvex - 2014.10. В ней исправлены разные баги и появился новый компонент - Управление справочниками.
Возможность подключения справочников к реестрам появилась в Alvex 1.4. Подключение выполнялось на уровне интерфейса Share, и это вызывало много проблем. В Alvex 2.1 переписано управление справочниками, и теперь оно выполняется в репозитории Alfresco. Администратор может настроить подключение к внешним справочникам и указать, какие списки данных в Alfresco являются классификаторами.
Источник: Open Source Software Portal
26.08.2014 - Релиз Alvex 2014.08 Community
26 августа новая версия Alvex Community - 2014.08. Эта версия содержит некоторые новые возможности, которые появятся в Alvex 2.1. Расширен функционал реестров документов и обновлён интерфейс списка задач, исправлено много ошибок.
Источник: Open Source Software Portal
05.02.2014 - Выпущен новый релиз Alvex 2.0.2 Enterprise
В соответствии с пожеланиями пользователей в новой версии значительно улучшены возможности в области управления документами:
-
у документа появилась собственная страница, на которой представлена его карточка, список файлов документа, ссылки на доступные действия, список версий (изменения карточки или файлов) и т.д.;
-
для файлов, которые являются частью документа, на их странице в библиотеке документов или в репозитории появился дополнительный раздел с информацией о документе;
-
документ может использоваться в бизнес-процессах, все стандартные процессы Alvex теперь позволяют прикреплять к задаче как файл, так и документ со всеми его метаданными и файлами.
-
документы могут быть связаны друг с другом, например, теперь можно связать полученное письмо и отправленный ответ.
Для тех, кто не использует возможности Alvex для управления документами и хочет по-прежнему работать только с файлами, ничего не изменится, так как добавленные в этом релизе возможности никак не ограничивают пользователей в работе с файлами.
19.11.2013 - Выпущен новый релиз Alvex 2.0.1 Enterprise
Новые возможности Alvex 2.0.1 Enterprise: рабочие области для ведения проектов объединяют всю необходимую проектную информацию, управление задачами и бизнес-процессами существенно упрощено, повысилась степень интеграции бизнес-процессов и проектов.
07.08.2013 - Выпущен новый релиз Alvex 1.4.3 Enterprise
Основные нововведения Alvex 2.0.1 Enterprise: включен обновленный загрузчик файлов, написанный на HTML5 и позволяющий загружать файлы при запуске процессов, выполнении задач и регистрации документов, используя браузер Firefox и подключаясь к системе про протоколу HTTPS, исправлен ряд критичных ошибок предыдущих версий, реализовано множество улучшений.
13.06.2013 - Выпуск новой версии Alvex 2.0 назначен на осень 2013 года
Программный продукт Alvex версии 2.0 разрабатывается с ориентацией на решение задач управления сложными и долгосрочными проектами и кейсами (Adaptive Case Management, Agile Project Management и Extreme Project Management). Он будет включать возможности динамического управления бизнес-процессами (Dynamic Business Project Management) из Alvex 1.Х с новыми дополнительными компонентами.
ответы на часто задаваемые вопросы по программным продуктам Alvex
1. Где можно ознакомиться с возможностями Alvex?
С основными возможностями Alvex можно ознакомиться по ссылке.
Документация Alvex представлена здесь.
2. Откуда можно скачать пробную версию Alvex?
Скачать пробную версию Alvex на 60 дней можно здесь.
Также есть возможность получить доступ к демо-серверу с Alvex, не устанавливая его на свой локальный сервер.
3. Чем отличается редакция Alvex Enterprise от Alvex Community?
Функционала редакции Alvex Community хватает для работы с документами и бизнес-процессами в небольшой организации. В ней мало готовых бизнес-процессов и настроек. Редакция Alvex Enterprise предназначена для крупных организаций. Она обладает дополнительными возможностями, такими как делегирование задач, автоматическое замещение сотрудников, создание отчетов о выполнении задач сотрудниками. Полный список отличий этих редакций можно посмотреть по ссылке.
4. От чего зависит стоимость подписок Alvex?
Для средних и крупных компаний стоимость подписок зависит от числа CPU, на которых установлена Alfresco. Для малых компаний предусмотрены варианты подписок по числу пользователей.
5. Можно ли получить помощь разработчиков Alvex при работе с проектами?
Да, это возможно. Команда разработчиков Alvex предоставляет профессиональные услуги для помощи партнерам и заказчикам в решении стратегических технологических вопросов, максимизации эффективности внедрения Alvex и повышения ценности внедряемой системы для бизнеса. Среди возможных задач, решаемых посредством консалтинга, можно перечислить следующее: планирование архитектуры, помощь в написании плана миграции, технические консультации об эффективном использовании назначений задач по ролям и создании связей между процессами и т.д.. Подробнее об услугах консалтинга вы можете узнать на сайте.
|
